Bestell- und Reservierungsformulare direkt in deiner digitalen Speisekarte

VeloMenu Full-Service · Direkte Anfragen an deinen Betrieb · Keine Provisionen

Ein Gast scannt den QR-Code, sieht deine Karte und kann bei Bedarf eine Abholung anfragen oder einen Tisch reservieren. Dafür braucht es keine fremde Plattform, keine Provision und keine erzwungene Kassen-Software. Die Anfrage bleibt eine Anfrage: Du entscheidest im Betrieb, ob und wie du sie annimmst.

So bleiben Bestellungen und Reservierungen bei dir

So läuft eine Anfrage aus der Karte ab

Der Gast öffnet deine Karte über den QR-Code und entscheidet dort selbst, ob er nur schauen, eine Abholung anfragen oder einen Tisch reservieren möchte. Für dich ist wichtig: Die Anfrage ist kein Fremdgeschäft auf einer Plattform. Sie geht an deinen Betrieb, damit du sie mit deinem tatsächlichen Tagesgeschäft abgleichst.

Bei einer Abholung entscheidest du über Verfügbarkeit und Zeitpunkt. Bei einer Tischreservierung entscheidest du über Tischplan und Kapazität. Deshalb sprechen wir bewusst von Anfrage und nicht von einer automatischen Buchung: Der Gast weiß, was er absendet, und du behältst die Annahme in der Hand. Das ist für kleine Teams oft verlässlicher als eine scheinbar bequeme Automatik, die einen nicht verfügbaren Tisch bestätigt.

Die Karte bleibt dabei der gemeinsame Ausgangspunkt. Ändert sich ein Gericht, Preis oder ein Hinweis zu Allergenen, wird die Karte gepflegt und die Anfragefunktion bleibt an derselben Stelle. Gäste müssen keine App installieren und du musst keine zweite, fremde Speisekarte pflegen.

Was dein Betrieb vor der Freischaltung entscheidet

Bevor eine Anfragefunktion live geht, sollte klar sein, wer die eingehenden Nachrichten im Betrieb prüft und wann. Eine Reservierungsanfrage hilft nur, wenn sie in deinem Ablauf ankommt und du sie beantworten kannst. Bei Abholung gilt dasselbe: Entscheide vorher, ob du feste Abholzeiten nennst oder jede Anfrage einzeln bestätigst.

Das ist keine technische Nebensache, sondern die praktische Grenze zwischen einer hilfreichen Karte und einem zusätzlichen Kanal, den niemand beobachtet. Gerade bei Stoßzeiten ist es oft besser, eine Anfrage sauber zu prüfen als eine automatische Zusage später zurücknehmen zu müssen. VeloMenu baut deshalb kein Versprechen ein, das dein Betrieb nicht halten kann.

Die Inhalte neben dem Formular gehören ebenfalls dazu: Öffnungszeiten, Karte, Allergene und verfügbare Angebote müssen zusammenpassen. Im Full-Service sendest du Änderungen schriftlich oder als Foto; wir pflegen sie ein. Grundlagen zur Kennzeichnung stehen auf der Seite Allergene und LMIV.

Für welche Betriebe passt das?

Die Formulare sind für Betriebe gedacht, die Abholung und Reservierungen schlank über ihre Karte anfragen lassen möchten: Restaurant, Café, Bistro, Hotel oder Imbiss. Sie sind kein Ersatz für ein großes Kassensystem mit Tischzahlung, Lieferlogistik oder automatischer Kapazitätssteuerung. Wenn du genau diese Suite brauchst, ist ein spezialisierter Kassenanbieter die passendere Wahl.

Warum nicht einfach über eine Plattform?

Eine Plattform kann sinnvoll sein, wenn sie dein ganzes Bestellgeschäft abwickeln soll. Wenn du jedoch vor allem Gäste direkt zu dir führen möchtest, fügt sie oft Gebühren, fremde Markenführung oder eine Kassenbindung hinzu. VeloMenu trennt die Dinge: Die Karte zeigt dein Angebot, das Formular liefert die Anfrage an deinen Betrieb, die Entscheidung bleibt bei dir.

Was die Formulare bewusst nicht ersetzen

Die Formulare ersetzen weder ein Kassensystem noch Tischzahlung, Lieferlogistik oder automatische Kapazitätsplanung. Das ist Absicht. Wenn du eine komplette Bestell-Suite mit Zahlung, Lieferfahrern und POS-Anbindung brauchst, ist ein darauf spezialisiertes System die passendere Investition.

VeloMenu richtet sich an Betriebe, die eine gut gepflegte digitale Karte brauchen und ihren Gästen eine direkte, provisionsfreie Anfrage ermöglichen möchten. Das hält die Lösung überschaubar: kein Kassen-Zwang, keine künstlich erzeugte Provision und keine zweite Marke zwischen dir und deinen Gästen. Die Kosten- und Paketlogik findest du transparent unter Kosten digitaler Speisekarten und im Vergleich Einmalkauf oder Full-Service.

Voraussetzung: Full-Service

Bestell- und Reservierungsformulare sind Teil des Full-Service. Dort hosten und pflegen wir die Karte, damit Formular, Zieladresse und Karteninhalte zusammenpassen. Beim Einmalkauf erhältst du die Dateien zur eigenen technischen Betreuung; Formulare sind dort nicht enthalten.

Der Ablauf: von der schriftlichen Anfrage bis zur Live-Karte

Du schreibst uns kurz, um welchen Betrieb es geht und ob Abholungen, Reservierungen oder beides relevant sind. Innerhalb eines Werktags erhältst du schriftlich eine Rückmeldung. Nach dem Onboarding erstellen wir in der Regel innerhalb von zwei bis vier Werktagen eine Vorschau deiner Karte. Du gibst sie schriftlich frei; erst danach wird sie live geschaltet und abgerechnet.

Im gleichen Schritt wird klar festgelegt, welche Anfragefunktion zur Karte passt. Die Formulare sind kein eigenständiger Datenmarktplatz, sondern Teil deiner Karte und deines Betriebsablaufs. Für die Verarbeitung von Gästedaten ist deshalb auch die technische Grundlage wichtig; unseren Ansatz erläutern wir unter Datenschutz bei digitalen Speisekarten. Weitere Antworten zu Hosting, Änderungen und Datei-Übergabe stehen in der VeloMenu-FAQ.

Häufige Fragen