Was passiert, wenn du wieder aufhören willst?
Die Frage kommt selten zuerst und fast immer vor der Unterschrift. Bei einer digitalen Speisekarte hängt daran mehr als bei anderer Software: Der QR-Code klebt auf Aufstellern, steht auf Flyern, hängt am Eingang. Wenn die Karte offline geht, ist all das wertlos — es sei denn, jemand hat vorher daran gedacht.
Die kurze Antwort
Drei Zusagen, alle in den AGB
Du bekommst deine Karte als vollständiges Dateipaket — die fertige Webseite mit allen Bildern, Texten und Gerichten, funktionsfähig auf jedem Webspace. Die alte Adresse wird drei Monate weitergeleitet, damit gedruckte QR-Codes und Aufsteller nicht am Tag der Kündigung wertlos werden. Die Aufsteller bleiben bei dir — sie sind bezahlt und werden nicht zurückgefordert.
Warum das überhaupt dasteht
Weil die Sorge berechtigt ist. Wer die Karte bei einem Anbieter pflegen lässt, gibt Arbeit hinein: 80 Gerichte mit Preisen, Beschreibungen und Allergenen erfasst man nicht zweimal gern. Und wer schon einmal erlebt hat, dass eine Karte nach der Kündigung einfach verschwindet, fragt beim nächsten Mal vorher.
Uns nützt ein Kunde nichts, der bleibt, weil er nicht wegkann. Der Ausstieg soll deshalb so einfach sein wie der Einstieg — und beim Einmalkauf gehört die Karte dir ohnehin von Anfang an.
Was du bekommst — je nach Modell
| Modell | Was bei Vertragsende passiert |
|---|---|
| Einmalkauf (299 €) | Es gibt kein Vertragsende. Die Karte, alle Dateien und die QR-Codes gehen bei der Übergabe in deinen Besitz über. Du hostest selbst, wir haben danach nichts mehr in der Hand — und du bist von uns nicht abhängig. |
| Full-Service | Du bekommst dasselbe Dateipaket wie beim Einmalkauf, dazu drei Monate Weiterleitung der bisherigen Adresse. Die 10 Aufsteller bleiben bei dir. |
Was im Dateipaket steckt
- Die fertige Karte als vollständige Webseite — HTML, Bilder, Schriften, alles enthalten. Auf jeden gängigen Webspace kopierbar, ohne Datenbank und ohne Software von uns.
- Deutsche und englische Fassung, beide vollständig.
- Alle QR-Codes als Druckdatei — Karte, Google-Bewertung und was sonst eingerichtet wurde.
- Deine Gerichte als strukturierte Datei mit Preisen, Beschreibungen und Allergenkennzeichnung, weiterverwendbar in jedem anderen System.
- Eine Anleitung, wie du die Karte selbst online stellst — geschrieben für jemanden, der das noch nie gemacht hat.
Der Ablauf
- Kündigung in Textform. Eine E-Mail genügt. Bei Jahreslaufzeit ein Monat zum Laufzeitende, bei monatlicher Laufzeit zwei Wochen zum Monatsende (§ 7 der AGB).
- Die Karte läuft bis zum Vertragsende normal weiter, einschließlich Änderungsservice. Es wird nichts abgeschaltet, weil gekündigt wurde.
- Übergabe des Dateipakets zum Vertragsende, ohne gesonderte Rechnung.
- Drei Monate Weiterleitung der alten Adresse auf deine neue — Zeit genug, Aufsteller und Drucksachen zu tauschen.
Läuft die Karte ohne uns?
Ja, und das kannst du prüfen, bevor du unterschreibst: Das Dateipaket ist eine statische Webseite. Keine Datenbank, kein Login, kein Server-Programm, das nur bei uns läuft. Ordner entpacken, index.html im Browser öffnen, fertig. Auf jedem Webspace lauffähig, auch bei einem anderen Anbieter. Die QR-Codes liegen als Druckdateien bei; sie zeigen auf die Adresse, die du beim Hochladen wählst, oder auf die alte Adresse, die wir 3 Monate weiterleiten.
Was passiert, wenn VeloMenu den Dienst einstellt?
Auch das steht im Vertrag (AGB, § 7): Stellen wir den Full-Service ein, kündigen wir das mindestens 3 Monate vorher schriftlich an. Du bekommst das komplette Dateipaket ohne Aufpreis und 3 Monate Weiterleitung der bisherigen Adresse, damit gedruckte QR-Codes und Aufsteller weiter funktionieren. Deine Karte ist damit nie an unser Fortbestehen gebunden.
Was wir nicht versprechen
Wir hosten die Karte nach Vertragsende nicht weiter und pflegen sie nicht mehr. Ab der Übergabe liegt beides bei dir oder bei dem, der es übernimmt. Die Einrichtungspauschale wird nicht erstattet, und bereits gelieferte Aufsteller werden nicht zurückgenommen — sie gehören dir.
Und die Weiterleitung endet nach drei Monaten. Danach führt der alte QR-Code ins Leere. Wer viel gedruckt hat, sollte diese Zeit nutzen.
Worauf du bei anderen Anbietern achten solltest
Von den 16 im Anbieter-Vergleich geprüften Anbietern beschreibt keiner auf seiner Website, was bei Kündigung mit Karte und QR-Code passiert. Das ist kein Vorwurf — was in den jeweiligen Bedingungen steht, wissen wir nicht. Drei Fragen lohnen sich trotzdem, und zwar vor der Unterschrift:
Drei Fragen an jeden Anbieter
Erstens: Bekomme ich meine Karte bei Kündigung als Datei, oder ist sie danach weg? Zweitens: Bleibt die Adresse hinter meinem gedruckten QR-Code erreichbar — und wie lange? Drittens: Steht das in den AGB oder war es eine Aussage im Gespräch?
Wer die Abhängigkeit ganz vermeiden will, nimmt den Einmalkauf: Dort stellt sich die Frage gar nicht erst.
Die genannten Fristen entsprechen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Stand September 2026. Maßgeblich ist das individuelle Angebot. Angaben zu anderen Anbietern beziehen sich auf deren öffentliche Websites, Stand September 2026.