Was passiert, wenn du wieder aufhören willst?
Bei VeloMenu, der digitalen Speisekarte von Velo Automation, bekommst du bei Vertragsende des Full-Service deine Karte als vollständiges Dateipaket, die bisherige Adresse wird drei Monate weitergeleitet, und die Aufsteller bleiben bei dir. So steht es in § 7 Abs. 4 der AGB. Gekündigt wird in Textform, eine E-Mail genügt: im Jahresvertrag mit einem Monat Frist zum Laufzeitende, monatlich kündbar mit zwei Wochen zum Monatsende. Beim Einmalkauf gibt es kein Vertragsende, die Karte gehört dir von Anfang an.
Die Frage kommt selten zuerst und fast immer vor der Unterschrift. Bei einer digitalen Speisekarte hängt daran mehr als bei anderer Software: Der QR-Code klebt auf Aufstellern, steht auf Flyern, hängt am Eingang. Wenn die Karte offline geht, ist all das wertlos, es sei denn, jemand hat vorher daran gedacht. Diese Seite zeigt, was du bei Vertragsende bekommst, wie die Kündigung abläuft und worauf du bei anderen Anbietern achten solltest.
Was ist die kurze Antwort?
Drei Zusagen, alle in den AGB
Du bekommst deine Karte als vollständiges Dateipaket: die fertige Webseite mit allen Bildern, Texten und Gerichten, funktionsfähig auf jedem Webspace. Die alte Adresse wird drei Monate weitergeleitet, damit gedruckte QR-Codes und Aufsteller nicht am Tag der Kündigung wertlos werden. Die Aufsteller bleiben bei dir: Sie sind bezahlt und werden nicht zurückgefordert.
Alle drei Zusagen gelten ohne zusätzliches Entgelt und unabhängig davon, warum du kündigst. Sie stehen in § 7 der AGB und damit im Vertrag, nicht nur auf dieser Seite.
Warum steht das überhaupt in den AGB?
Weil die Sorge berechtigt ist. Wer die Karte bei einem Anbieter pflegen lässt, gibt Arbeit hinein: Achtzig Gerichte mit Preisen, Beschreibungen und Allergenen erfasst man nicht zweimal gern. Und wer schon einmal erlebt hat, dass eine Karte nach der Kündigung einfach verschwindet, fragt beim nächsten Mal vorher.
Uns nützt ein Kunde nichts, der bleibt, weil er nicht wegkann. Der Ausstieg soll deshalb so einfach sein wie der Einstieg, und beim Einmalkauf gehört die Karte dir ohnehin von Anfang an.
Welche Rolle spielt die eigene Domain beim Ausstieg?
Wer die Option eigene Domain genutzt hat, ist beim Ausstieg im Vorteil. Die Domain gehört dir, wenn sie auf dich registriert ist, und zeigt nach dem Umzug einfach auf deinen neuen Webspace. Alle QR-Codes, die auf diese Domain zeigen, bleiben gültig, auch nach den drei Monaten Weiterleitung.
Deshalb lohnt sich die eigene Domain schon beim Einstieg, wenn du viel druckst. Die Anbindung kostet bei VeloMenu 29 € einmalig zzgl. USt.; die Domain selbst registrierst du bei einem Anbieter deiner Wahl.
Ist ein Ausstieg endgültig?
Ja. Wer den Full-Service beendet und später wieder einsteigen möchte, schließt einen neuen Vertrag; die Konditionen ergeben sich aus dem neuen Angebot. Das Dateipaket ist dafür eine gute Grundlage, weil Gerichte, Preise und Allergene schon erfasst sind.
Das gilt auch für den Wechsel zwischen den Modellen: Wer mit dem Einmalkauf gestartet ist, kann später in den Full-Service wechseln, und wer den Full-Service beendet, betreibt die Karte mit dem Dateipaket selbst weiter, so wie beim Einmalkauf.
Was bekommst du, je nach Modell?
| Modell | Was bei Vertragsende passiert |
|---|---|
| Einmalkauf (299 €) | Es gibt kein Vertragsende. Die Karte, alle Dateien und die QR-Codes gehen bei der Übergabe in deinen Besitz über. Du hostest selbst, wir haben danach nichts mehr in der Hand, und du bist von uns nicht abhängig. |
| Full-Service | Du bekommst dasselbe Dateipaket wie beim Einmalkauf, dazu drei Monate Weiterleitung der bisherigen Adresse. Die Aufsteller für 10 Tische bleiben bei dir. |
Der Unterschied liegt also nur im Zeitpunkt: Beim Einmalkauf bekommst du die Dateien am Anfang, beim Full-Service am Ende. In beiden Fällen ist die Karte am Schluss deine.
Was steckt im Dateipaket?
- Die fertige Karte als vollständige Webseite: HTML, Bilder, Schriften, alles enthalten. Auf jeden gängigen Webspace kopierbar, ohne Datenbank und ohne Software von uns.
- Deutsche und englische Fassung, beide vollständig.
- Alle QR-Codes als Druckdatei: Karte, Google-Bewertung und was sonst eingerichtet wurde.
- Deine Gerichte als strukturierte Datei mit Preisen, Beschreibungen und Allergenkennzeichnung, weiterverwendbar in anderen Systemen.
- Eine Anleitung, wie du die Karte selbst online stellst, geschrieben für jemanden, der das noch nie gemacht hat.
Was solltest du vor Vertragsende vorbereiten?
Vier Dinge, am besten gleich nach der Kündigung. Erstens Webspace, falls die Karte weiter online sein soll; einfache Pakete bei deutschen Hostern reichen. Zweitens die Adresse, unter der die Karte künftig laufen soll, idealerweise eine eigene Domain. Drittens eine Liste aller Orte, an denen der alte QR-Code oder Link steht: Aufsteller, Flyer, Google-Profil, Website, Instagram. Viertens das Team informieren, damit niemand Gäste auf die alte Adresse schickt.
Mit dieser Vorbereitung ist der eigentliche Umzug eine Sache von einer Stunde: Dateipaket hochladen, Adresse prüfen, Links ändern. Die drei Monate Weiterleitung sind dann ein Puffer, kein Wettlauf.
Wie wechselst du nach dem Ausstieg zu einem anderen Anbieter?
Mit dem Dateipaket als Grundlage. Neben der fertigen Webseite enthält es deine Gerichte als strukturierte Datei mit Preisen, Beschreibungen und Allergenkennzeichnung. Ein anderer Anbieter kann daraus deine Karte aufbauen, ohne dass du alles neu eintippen musst.
Achte beim neuen Anbieter auf dieselben Fragen, die wir oben empfehlen: Was passiert mit der Karte bei Kündigung, und wohin zeigt der QR-Code? Wie ein Wechsel ohne Lücke abläuft, steht auf der Seite Anbieter wechseln.
Wie läuft die Kündigung ab?
- Kündigung in Textform. Eine E-Mail genügt. Bei Jahreslaufzeit ein Monat zum Laufzeitende, bei monatlicher Laufzeit zwei Wochen zum Monatsende (§ 7 Abs. 2 und 3 der AGB).
- Die Karte läuft bis zum Vertragsende normal weiter, einschließlich Änderungsservice. Es wird nichts abgeschaltet, weil gekündigt wurde.
- Übergabe des Dateipakets zum Vertragsende, ohne gesonderte Rechnung.
- Drei Monate Weiterleitung der alten Adresse auf deine neue, Zeit genug, Aufsteller und Drucksachen zu tauschen.
Der Jahresvertrag verlängert sich ohne Kündigung um jeweils zwölf Monate. Wer zum Laufzeitende aufhören will, trägt sich die Frist am besten gleich bei Vertragsbeginn in den Kalender ein.
Wie stelle ich die Karte selbst online?
In vier Schritten, die die Anleitung im Paket erklärt. Erstens Webspace besorgen, falls du noch keinen hast; einfache Pakete bei deutschen Hostern reichen. Zweitens den Ordner mit der Karte hochladen, über den Dateimanager des Hosters oder ein FTP-Programm. Drittens die Adresse festlegen, etwa speisekarte.dein-lokal.de. Viertens die Karte im Browser öffnen und prüfen.
Danach stellst du die Weiterleitung auf die neue Adresse um, oder du druckst neue QR-Codes, die direkt auf die neue Adresse zeigen. Wer eine eigene Domain hatte, die schon auf die Karte zeigte, stellt nur das Ziel um, und die gedruckten Codes bleiben gültig.
Läuft die Karte ohne uns?
Ja, und das kannst du prüfen, bevor du unterschreibst: Das Dateipaket ist eine statische Webseite. Keine Datenbank, kein Login, kein Server-Programm, das nur bei uns läuft. Ordner entpacken, index.html im Browser öffnen, fertig. Auf jedem Webspace lauffähig, auch bei einem anderen Anbieter.
Die QR-Codes liegen als Druckdateien bei; sie zeigen auf die Adresse, die du beim Hochladen wählst, oder auf die alte Adresse, die wir 3 Monate weiterleiten. Was nach dem Ausstieg nicht mehr dabei ist: die Bestell- und Reservierungsformulare, weil sie einen Empfänger auf unserer Seite brauchen.
Was passiert mit den gedruckten QR-Codes?
Sie funktionieren noch drei Monate, weil wir die alte Adresse auf deine neue weiterleiten. In dieser Zeit tauschst du die Aufsteller-Einlagen, Flyer und Aushänge aus oder stellst sie auf eine eigene Domain um. Nach drei Monaten endet die Weiterleitung, und der alte QR-Code führt ins Leere.
Am einfachsten ist es, die Weiterleitungszeit aktiv zu nutzen: in der ersten Woche eine Liste aller Orte machen, an denen der alte Code gedruckt ist, und die Liste bis zum Ende der drei Monate abarbeiten. Wer viel gedruckt hat, sollte nicht bis zur letzten Woche warten.
Was passiert mit den Daten aus den Formularen?
Das Dateipaket enthält deine Speisekarte, aber keine personenbezogenen Daten deiner Gäste. Anfragedaten aus Bestell- und Reservierungsformularen werden laut Auftragsverarbeitungsvertrag spätestens 30 Tage nach Vertragsende gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Die Anfragen, die du per Mail bekommen hast, liegen ohnehin in deinem Postfach und gehören zu deiner eigenen Datenverarbeitung. Mehr zum Datenschutz steht auf der Seite Datenschutz bei digitalen Speisekarten.
Was passiert, wenn VeloMenu den Dienst einstellt?
Auch das steht im Vertrag (§ 7 Abs. 5 der AGB): Stellen wir den Full-Service ein, kündigen wir das mindestens 3 Monate vorher in Textform an. Du bekommst das komplette Dateipaket ohne Aufpreis und 3 Monate Weiterleitung der bisherigen Adresse, damit gedruckte QR-Codes und Aufsteller weiter funktionieren.
Deine Karte ist damit nie an unser Fortbestehen gebunden. Das ist der Grund, warum wir die Karte als statische Webseite bauen: Sie braucht von uns nichts, um weiterzulaufen.
Was versprechen wir nicht?
Wir hosten die Karte nach Vertragsende nicht weiter und pflegen sie nicht mehr. Ab der Übergabe liegt beides bei dir oder bei dem, der es übernimmt. Die Einrichtungspauschale wird nicht erstattet, und bereits gelieferte Aufsteller werden nicht zurückgenommen; sie gehören dir.
Und die Weiterleitung endet nach drei Monaten. Danach führt der alte QR-Code ins Leere. Wer viel gedruckt hat, sollte diese Zeit nutzen.
Worauf solltest du bei anderen Anbietern achten?
Bei unserer Recherche zu den 19 Anbietern im Anbieter-Vergleich haben wir auf deren Websites keine Beschreibung gefunden, was bei Kündigung mit Karte und QR-Code passiert. Das ist kein Vorwurf; was in den jeweiligen Vertragsbedingungen steht, wissen wir nicht. Drei Fragen lohnen sich trotzdem, und zwar vor der Unterschrift:
Drei Fragen an jeden Anbieter
Erstens: Bekomme ich meine Karte bei Kündigung als Datei, oder ist sie danach weg? Zweitens: Bleibt die Adresse hinter meinem gedruckten QR-Code erreichbar, und wie lange? Drittens: Steht das in den AGB oder war es eine Aussage im Gespräch?
Warum ist der Einmalkauf die unabhängigste Variante?
Weil sich die Frage nach dem Ausstieg gar nicht erst stellt. Beim Einmalkauf für 299 € einmalig zzgl. USt. bekommst du die Karte mit allen Dateien bei der Übergabe und hostest sie selbst. Es gibt keinen Vertrag, der endet, und keine Adresse, die abgeschaltet wird.
Der Preis dafür ist, dass du Änderungen selbst machst. Wer das nicht möchte, nimmt den Full-Service und hat mit § 7 der AGB trotzdem einen sauberen Ausweg. Die Rechnung ohne Abo steht auf der Seite digitale Speisekarte ohne Abo.
Häufige Fragen zum Ausstieg
Was bekomme ich, wenn ich den Full-Service kündige?
Die Karte als vollständiges Dateipaket, drei Monate Weiterleitung der bisherigen Adresse und die Aufsteller, die bei dir bleiben. So steht es in § 7 Abs. 4 der AGB, ohne zusätzliches Entgelt.
Wie kündige ich den Full-Service?
In Textform, eine E-Mail genügt. Im Jahresvertrag mit einem Monat Frist zum Laufzeitende, monatlich kündbar mit zwei Wochen zum Monatsende (§ 7 Abs. 2 und 3 AGB).
Verlängert sich der Jahresvertrag automatisch?
Ja, um jeweils zwölf Monate, wenn nicht mit einem Monat Frist zum Laufzeitende gekündigt wird. Trag dir die Frist am besten gleich bei Vertragsbeginn in den Kalender ein.
Läuft die Karte bis zum Vertragsende weiter?
Ja, einschließlich Änderungsservice. Es wird nichts abgeschaltet, weil gekündigt wurde.
Wie lange funktionieren meine gedruckten QR-Codes nach der Kündigung?
Die bisherige Adresse wird 3 Monate auf deine neue Adresse weitergeleitet. Danach führt der alte Code ins Leere. Nutze die Zeit, um Aufsteller und Drucksachen zu tauschen.
Brauche ich nach der Kündigung Webspace?
Ja, wenn die Karte weiter online sein soll. Das Dateipaket läuft auf jedem gängigen Webspace, ohne Datenbank und ohne Software von uns. Eine Anleitung zum Hochladen liegt bei.
Gibt es das Dateipaket auch, wenn VeloMenu den Dienst einstellt?
Ja. Nach § 7 Abs. 5 der AGB kündigen wir eine Einstellung mindestens 3 Monate vorher in Textform an, und du bekommst das Dateipaket ohne Aufpreis sowie 3 Monate Weiterleitung.
Wird die Einrichtungspauschale erstattet?
Nein. Die Einrichtung ist mit dem Aufbau der Karte erbracht. Die Aufsteller bleiben bei dir und werden nicht zurückgefordert.
Was passiert mit meiner eigenen Domain?
Sie gehört dir, wenn du sie auf dich registriert hast. Nach dem Ausstieg stellst du sie auf deinen neuen Webspace um, und QR-Codes, die auf die Domain zeigen, bleiben gültig.
Funktionieren die Bestellformulare nach dem Ausstieg weiter?
Nein, denn sie brauchen einen Empfänger auf unserer Seite. Die Speisekarte selbst läuft auf deinem Webspace weiter, die Formulare enden mit dem Vertrag.
Kann ich später zu VeloMenu zurückkommen?
Ja. Ein neuer Vertrag ist jederzeit möglich; die Konditionen ergeben sich aus dem neuen Angebot. Dein Dateipaket ist dafür eine gute Grundlage, weil Gerichte und Allergene schon erfasst sind.
Was passiert mit Daten aus den Formularen nach dem Ausstieg?
Laut Auftragsverarbeitungsvertrag werden noch vorhandene Anfragedaten spätestens 30 Tage nach Vertragsende gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Das Dateipaket enthält keine personenbezogenen Daten deiner Gäste.
Gibt es beim Einmalkauf überhaupt einen Ausstieg?
Nein, weil es keinen laufenden Vertrag gibt. Die Karte gehört dir ab der Übergabe mit allen Dateien, und du hostest sie selbst.
Kann ich mit dem Dateipaket zu einem anderen Anbieter gehen?
Ja. Das Paket enthält deine Gerichte als strukturierte Datei mit Preisen, Beschreibungen und Allergenen. Ein anderer Anbieter kann daraus deine Karte aufbauen.
Muss ich die Kündigung begründen?
Nein. Eine E-Mail mit der Kündigung zum nächsten möglichen Termin genügt. Wir freuen uns über einen Satz zum Grund, verpflichtend ist er nicht.
Bekomme ich das Dateipaket automatisch?
Ja, zum Vertragsende, ohne gesonderte Rechnung. Wenn du einen bestimmten Übergabeweg bevorzugst, etwa einen Download-Link, sag uns das bei der Kündigung.
Kann ich das Dateipaket vorab ansehen?
Ja. Das Paket ist eine statische Webseite; im Grunde ist es die Karte, die du schon kennst. Was darin steckt, beschreibt diese Seite; Fragen dazu beantworten wir vor der Unterschrift schriftlich.
Was passiert mit Aufstellern, die kaputt sind?
Im laufenden Full-Service ist Ersatz bei Verschleiß enthalten. Nach dem Ausstieg bleiben die Aufsteller bei dir, Ersatz gehört dann nicht mehr dazu.
Kann ich vom Full-Service in den Einmalkauf wechseln?
Im Ergebnis ja: Nach Vertragsende bekommst du dasselbe Dateipaket wie beim Einmalkauf und betreibst die Karte selbst weiter. Änderungen machst du dann wie beim Einmalkauf per Anleitung.
Wer hilft mir beim Hochladen des Dateipakets?
Die Anleitung im Paket ist für Einsteiger geschrieben. Viele Hoster helfen zusätzlich bei Fragen zum Dateimanager. Wenn etwas hakt, kannst du uns bis zum Vertragsende schriftlich fragen.
Gilt das auch für monatlich kündbare Verträge?
Ja. Dateipaket, drei Monate Weiterleitung und Aufsteller gelten für jeden Full-Service-Vertrag, egal ob Jahresvertrag oder monatlich kündbar.
Erst den Ausstieg kennen, dann einsteigen
Schick uns deine Fragen zu Vertrag, Dateien oder QR-Codes. Du bekommst innerhalb eines Werktags eine schriftliche Antwort und auf Wunsch ein Angebot; die Vorschau deiner Karte folgt nach der Bestellung.
Frage stellenDie genannten Fristen entsprechen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, § 7, Stand September 2026. Maßgeblich ist das individuelle Angebot. Angaben zu anderen Anbietern beziehen sich auf deren öffentliche Websites, Stand September 2026.